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중랑구시설관리공단(이사장 이동열)이 중랑문체육관에 AI 보이스봇’ 서비스를 시범 도입했다고 25일 밝혔다.

AI 보이스봇은 중랑문화체육관의 운영시간, 위치안내 등 운영 전반에 관한 사항을 365일 24시간 상담 가능한 전화 서비스로, 공단의 정보화 역량과 KT AI 솔루션을 결합해 전국 시설관리공단 최초로 도입되었다.

특히 음성 답변과 함께 문자로 홈페이지 URL, 이미지 등을 발송해 문의 사항에 대한 정확한 정보를 제공하고 상담 내용은 실시간 모니터링이 가능해 만일 AI 보이스봇과 통화 중 실제 상담사와 통화를 원할 때는 전문 상담사로 연결된다.

이용 방법은 공단 대표번호 1522-0659로 전화를 걸어 중랑문화체육관을 선택하고 ‘1번 보이스봇 안내’를 누르면 된다.

한편, 공단은 중랑문화체육관을 시작으로 2024년까지 전체 사업장에 AI 보이스봇을 확대 도입할 예정이다.